CHÍNH SÁCH PHẠT HOÃN, HUỶ, CHUYỂN ĐỔI TOUR
- Trường hợp bị hủy bỏ do Nhất Long Travel
Nếu Nhất Long Travel không thực hiện được chuyến du lịch, Nhất Long Travel phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản và chịu toàn bộ chi phí đã trả cho các nhà cung cấp trước đó.
- Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
- Hủy trước 30 ngày -Không tính phí
- Hủy trong vòng 15 -30 ngày: tính 10% giá tour
- Hủy trong vòng 06 -15 ngày: tính 30% giá tour
- Hủy trong vòng 3-6 ngày: tính 85% tour tour
- Hủy trước 2 ngày: Tính 100% giá tour
Chú ý: Đây là chính sách hủy tour, Vé máy bay tính theo chính sách của các hãng hàng không.
Lưu ý: Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng … Nhất Long Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour. Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Nhất Long Travel.
Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
